A. Knowledge Management systems
1. Penggunaan TI untuk membantu mengumpulkan, mengatur, dan berbagi pengetahuan bisnis dalam organisasi
2. Enterprise Knowledge portal è pintu masuk ke dalam corporate intranet yang menyediakan KMS
B. Artificial Intelligence (AI) è Sebuah bidang ilmu pengetahuan dan teknologi beerdasarkan disiplin ilmu pengetahuan seperti biology. Tujuannya unntuk mengembangkan computer yang dapat mensimulasikan kemampuan untuk berpikir, serta kemampuan panca indera manusia
C. Expert System è sebuah pengetahuan yang berbasis informasi (KBIS) yang memakai pengetahuannya tentang aplikasiyang spesifik dan kompleks untuk berperan sebagai sebuah konsutan yang expert ke pengguna yang terakhir
D. Metode dari KBIS
1. Case-Based è knowledge organized in form of cases
2. Frame-Based è knowledge organized in a hierarchy or network of frames
3. Object-Based è knowledge organized in network of objects
4. Rule-Based è knowledge represented in rules and statements of fact
E. Keuntungan dari Expert System
1. Lebih cepat dan lebih konsisten dari seorang ahli
2. Bisa mempunyai pengetahuan dari beberapa ahli
3. Tidak dapat capek dari kelebihan bekerja atau stress
4. Membantu memproduksi pengetahuan dari seorang ahli
F. Keterbatasan dari ES
1. Limited focus
2. Inability to learn
3. Maintenance problems
4. Developmental costs
5. Can only solve specific types of problems in a limited domain of knowledge
G. Kriteria dari ES è domain, expertise, complexity, structure, availability
H. Virtual Reality è computer-simulated reality; relies on multisensory input/output devices
I. Intelligent agents (software robots or bots) è a software surrogate for an end user or a process that fulfills a stated need or activity and uses its built-in and learned knowledge base to make decisions and accomplish tasks in a way that fulfills the intentions of a user
J. User Interface Agentsè interface tutors, presentations, network navigation, role-playing
K. Information Managements system è search agents, information brakers, information filters
